Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición este canal para registrar sus reclamos o quejas.

Identificación

Bien Contratado

Detalle

Identificación del Consumidor

Por favor ingrese sus datos personales para poder contactarlo.

Para ingresar tu reclamo no es obligatorio consignar tu correo electrónico y tu domicilio; puedes dejar solo uno de ellos.

Tipo Documento *

Número Documento *

Nombres *

Apellidos *

Obligatorio si no ingresa dirección

Celular *

Dirección Domiciliaria

Obligatorio si no ingresa email

Identificación del Bien

Seleccione el tipo de bien o servicio sobre el cual desea reclamar.

Producto Vehículos, repuestos, accesorios físicos.

Servicio Mantenimiento, atención en taller, garantías.

Categoría

Moneda *

Monto Reclamado (opcional)

Descripción del Bien *

Detalle de la Reclamación

Explique lo sucedido y qué solución espera recibir.

Reclamo Disconformidad con el producto o servicio.

Queja Malestar por la atención al público.

Detalle de los Hechos *

Pedido del Consumidor *

Archivos Adjuntos (Opcional)

Subir archivos

o arrastrar y soltar

PDF, PNG, JPG hasta 5MB

Declaro que la información proporcionada es veraz y acepto el tratamiento de mis datos personales para la gestión de este reclamo.

La respuesta a su reclamo será enviada al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 15 días hábiles.